תקנון ומדיניות אתר

 

גלויה – חריטות יוקרתיות ומתנות

עודכן לאחרונה: 24.06.2026

אתר גלויה (להלן: "האתר") מופעל ומנוהל על-ידי גלויה, ומציע רכישה של מתנות יוקרתיות, מוצרים מעוצבים ומוצרי חריטה בהתאמה אישית. אנו מחויבים לשמירה על פרטיות המשתמשים בהתאם לדין, לרבות הוראות חוק הגנת הפרטיות, התשמ"א–1981 ותיקון 13 לו.

1. כללי

השימוש באתר מהווה הסכמה מלאה לתנאי תקנון זה ולמדיניות הפרטיות המפורטים בו.

האתר מיועד למשתמשים בגיל 18 ומעלה, או למשתמשים שקיבלו אישור מהורה או אפוטרופוס חוקי.

הנהלת האתר רשאית לעדכן מעת לעת את התקנון, השירותים, המחירים, מבנה האתר ותכניו, לפי שיקול דעתה הבלעדי.

2. שימוש באתר

המשתמש מתחייב לעשות שימוש חוקי והוגן באתר.

אין לבצע באתר או באמצעותו:

  • העתקה, שכפול או הפצה של תכנים ללא אישור מראש.
  • ניסיון לפגוע בפעילות האתר או במערכותיו.
  • העלאת קבצים או קוד זדוני.
  • שימוש מסחרי במידע המופיע באתר ללא אישור בכתב.

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות עיצובים, תמונות, טקסטים, לוגו, מוצרים ותכנים, שמורות לגלויה או לבעלי הזכויות הרלוונטיים.

3. הזמנות ורכישות

לצורך ביצוע הזמנה ייתכן שהלקוח יתבקש למסור:

  • שם מלא
  • מספר טלפון
  • כתובת דוא"ל
  • כתובת למשלוח
  • פרטי הזמנה
  • פרטי תשלום

הלקוח מתחייב למסור מידע נכון, מלא ומדויק.

המחירים באתר כוללים מע"מ כחוק, אלא אם צוין אחרת.

הנהלת האתר רשאית לעדכן מחירים, מבצעים והטבות בכל עת.

4. מוצרים בהתאמה אישית וחריטות

חלק מהמוצרים באתר מיוצרים או מותאמים אישית בהתאם לפרטים שמוסר הלקוח.

האחריות לנכונות הטקסט, השמות, התאריכים, הברכות או כל תוכן אחר המוזן לצורך החריטה חלה על הלקוח בלבד.

לאחר תחילת תהליך הייצור או החריטה לא ניתן יהיה לבצע שינויים בהזמנה, אלא באישור הנהלת האתר.

ייתכנו הבדלים קלים בגוון, בגודל או במיקום החריטה לעומת התמונות המוצגות באתר.

5. משלוחים ואספקה

הזמנות יסופקו באמצעות חברות שילוח או בכל דרך אחרת שתיקבע על ידי הנהלת האתר.

זמני האספקה המוצגים באתר הינם משוערים בלבד.

עיכובים העלולים להיגרם עקב גורמים שאינם בשליטת האתר, לרבות חברות שילוח, מזג אוויר, עומסים או כוח עליון, לא יהוו הפרת התחייבות מצד האתר.

6. ביטול עסקה והחזרות

ביטול עסקה יתבצע בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.

מוצרים שיוצרו או הותאמו אישית עבור הלקוח, לרבות מוצרים עם חריטה אישית, אינם ניתנים לביטול או להחזרה לאחר תחילת הכנתם, למעט במקרים בהם הדבר נדרש על פי דין.

במקרה של פגם במוצר או אי התאמה להזמנה, יש לפנות לשירות הלקוחות בהקדם האפשרי.

במקרה שבו יימצא כי קיים פגם במוצר, האתר יפעל לתיקון העניין, החלפת המוצר או מתן החזר כספי, בהתאם לנסיבות.

7. אחריות

האתר עושה מאמצים להציג מידע מדויק ועדכני.

עם זאת, ייתכנו טעויות סופר, טעויות תמחור, שגיאות טכניות או אי-דיוקים אחרים.

הנהלת האתר אינה אחראית לנזקים עקיפים, אובדן רווחים או נזקים הנובעים משימוש באתר או מהסתמכות על מידע המופיע בו.

8. פרטיות ואיסוף מידע

האתר עשוי לאסוף מידע בדרכים הבאות:

מידע שנמסר ישירות

  • שם מלא
  • טלפון
  • כתובת דוא"ל
  • כתובת למשלוח
  • תוכן שהוזן לצורך חריטה או התאמה אישית
  • פניות לשירות לקוחות

מידע אוטומטי

  • כתובת IP
  • סוג דפדפן
  • נתוני שימוש באתר
  • נתוני מכשיר
  • עמודים שנצפו באתר

מידע מצדדים שלישיים

ייתכן שהאתר יקבל מידע משירותי פרסום, ניתוח נתונים, מערכות תשלום או רשתות חברתיות.

9. מטרות השימוש במידע

המידע עשוי לשמש לצורך:

  • טיפול בהזמנות
  • אספקת מוצרים ושירותים
  • יצירת קשר עם לקוחות
  • מתן שירות ותמיכה
  • שיפור חוויית המשתמש
  • אבטחת האתר
  • מניעת הונאות
  • שליחת עדכונים והודעות שירות
  • דיוור שיווקי בכפוף להסכמת המשתמש ולדין

10. Cookies וכלי מדידה

האתר עשוי להשתמש בקבצי Cookies ובטכנולוגיות דומות לצורך:

  • תפעול תקין של האתר
  • שמירת העדפות משתמש
  • מדידת ביצועים
  • ניתוח תנועה באתר
  • התאמת תכנים ופרסום

ניתן לחסום Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן, אולם חלק מהשירותים באתר עלולים שלא לפעול באופן מלא.

11. דיוור ועדכונים

בכפוף להסכמת המשתמש ובהתאם לדין, האתר עשוי לשלוח:

  • מבצעים
  • הטבות
  • עדכונים
  • מידע שיווקי

ניתן להסיר את ההרשמה בכל עת באמצעות קישור ההסרה או פנייה לבעל האתר.

12. ניהול מידע ואבטחתו

המידע נשמר במסדי נתונים מאובטחים ומנוהל על-פי אמצעי אבטחה סבירים ומקובלים. במקרה של פרצת אבטחה, יבוצע שחזור מגיבוי, עיבוי מערך ההגנה, ובמידת הצורך פנייה למומחה אבטחה. המידע נשמר ללא הגבלת זמן, אלא אם נתבקשה מחיקתו.

13. שיתוף מידע עם צדדים שלישיים

האתר לא ימכור מידע אישי לצדדים שלישיים.

עם זאת, ייתכן שיועבר מידע לספקי שירות הנדרשים לצורך:

  • סליקת תשלומים
  • שירותי משלוח
  • אחסון אתרים
  • מערכות דיוור
  • שירותי ניתוח נתונים
  • מתן שירות ללקוחות

העברת המידע תבוצע רק במידה הנדרשת לצורך מתן השירות.

14. העברת מידע מחוץ לישראל

ייתכן שחלק מהמידע יאוחסן או יעובד באמצעות ספקים הממוקמים מחוץ לישראל.

במקרים אלו תבוצע העברת המידע בהתאם להוראות הדין החל.

15. זכויות המשתמש

המשתמש רשאי לפנות לבעל האתר בבקשה:

  • לעיין במידע שנשמר עליו
  • לתקן מידע שגוי
  • למחוק מידע במקרים המתאימים
  • להסיר עצמו מרשימות דיוור

הבקשות יטופלו בהתאם להוראות הדין.

16. קטינים

האתר אינו מיועד לאיסוף ביודעין של מידע מקטינים ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס.

17. סמכות שיפוט

על תקנון זה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

לבתי המשפט המוסמכים בישראל תהיה סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לשימוש באתר.

18. יצירת קשר

גלויה – חריטות יוקרתיות ומתנות

טלפון: 050-1234567
דוא"ל: office@gluya.co.il
אתר: gluya.co.il

אנו עושים הכל כדי לשמור על שקיפות מלאה ועל הגנה מקיפה למידע שלכם, ונשמח לקבל ולהתייחס לכל בקשה או הערה בנושא.



שלום אורח, יש לך טעם טוב!

ההזמנה התקבלה בהצלחה!

צוות 'גלויה' יחזור אליכם בהקדם כדי לקבל מכם את כל הפרטים הקטנים: תמונות, טקסטים לחריטה, כתובת למשלוח וכל מה שצריך כדי שהמתנה שלכם תצא מושלמת.